在苏泊尔供应商每月考核报告中，美科美发热管厂，为何总是A级且大于100分(95分就是A级啦)？许多人除羡慕之外，更多的是好奇，美科美发热管厂是如何做到的呢？ 

  纵观，所有品质保证的环节很多。我这里就品质的理解这一个点，做一些分享。

  外国人说，中国的产品质量差，但我们有时买回来的东西，很不错呀，用了10年也好好的呀。但有时就运气不好，用了2天就坏了，品质真差!怎么说？再说国外大品牌的产品，什么时候买，每个人都说，不错呀，于是，口碑形成了～～质量好。所以我说，品质，指的是稳定。稳定的品质，才是品质好。一时好一时差的品质，就是没品质保证。因此，品质就是稳定。
 

  要达稳定的品质要求，首先要理解透客户的品质要求，结合我们自己可以做到的能力，说到做到。

  于是，对客户的品质要求，要多用提问的方式来充分理解，甚至帮助客户技术分析风险，当然也可以了解到同行曾经出现的问题。

  针对我们发热管厂来说，向客户提问的大致有以下几点：

  1.正常工作和非正常测试时发热管表面最高温度多少？

  2.你所用的温控器和热熔保险是多少温度的？

  3.发热管所配的铝板直径多大，多厚？

  4.温控器安装位置在哪里？发热管不会影响安装吧？

  5.发热管是用炉钎焊还是高频钎焊？

  6.你产品是销往哪里的？有特殊要求吗？
 

  针对发热盘，除了以上问题外，还有：

  7.发热盘与煲体是怎样密封安装的？

  8.发热盘防锈要求高吗？

  9.发热盘外观要求高吗？

  10.运输到哪里，包装有特殊要求吗？

  经过以上10个问题的一来二去的咨询，客户的品质要求有了基本理解，然后，结合自己的优势，反过来建议客户调整产品设计或品质要求。要知道，客户理解了我们的工艺特点后，他从安装方式或材料选用，温控器参数调整等方面做一点点工作，我们的品质可能就是从难保证变成了根本不用管控，也是可100%品质保证的。

  因此，与客户的前期沟通，十分重要。我们与苏泊尔的工程师，就是这样运作的，你看，我们全年“0”批退。
 

  这就是我们美科美发热管厂，总是A大于100的原因之一。

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